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?Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten

Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten


Der Schutz Ihrer persönlichen Daten

Cookson-CLAL verpflichtet sich, das höchste Schutzniveau für Ihre persönlichen Daten zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit der europäischen Datenschutzgesetzgebung (GDPR). Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen über die Erhebung, Verwendung und Sicherung Ihrer Daten.

Wenn Sie Fragen zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich per E-Mail an uns wenden: info@cookson-clal.de

Für alle unsere Dienstleistungen ist der Datenverantwortliche (das Unternehmen, das für Ihre persönlichen Daten verantwortlich ist) Cookson-CLAL.

Um unsere Datenschutzrichtlinien zusammenzufassen:

  • Ihre Daten sind geschützt.
  • Ihre Daten werden nur verwendet, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern.
  • Sie können Ihre Kontaktpräferenzen auswählen.
  • Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig.


Sollten wir unsere Datenschutzrichtlinien ändern, werden wir Sie darüber informieren. Sie können diese Seite jedoch jederzeit aufrufen.

 


Diese Seite durchsuchen
1 | Die Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen
2 | Wann erfassen wir Ihre persönlichen Daten?
3 | Welche Daten sammeln wir und wie verwenden wir sie?
4 | Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?
5 | Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
6 | Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
7 | Wo können Ihre Daten verarbeitet werden?
8 | Wie können Sie die Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Marketingzwecke stoppen?
9 | Wenn Sie nicht in Frankreich leben
10 | Cookies
11 | Comment nous contacter
 

 


Die Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen

Das europäische Datenschutzrecht legt die verschiedenen Gründe fest, aus denen und unter welchen Bedingungen ein Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verarbeiten darf, darunter:

 

Einverständniserklärung

 

Wir können Ihre Daten nur mit Ihrer Zustimmung sammeln und verarbeiten. Wenn Sie z. B. unseren Newsletter abonnieren, müssen Sie ein Kästchen ankreuzen, um der Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse zuzustimmen. Bei der Erhebung Ihrer persönlichen Daten werden wir Ihnen immer deutlich machen, welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden.

 

 

Vertragliche Verpflichtungen

Ihre personenbezogenen Daten können erfasst werden, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Beispielsweise ermöglichen uns die Elemente, die wir während des Registrierungsprozesses erfassen, wie Ihr Name oder Ihre Postanschrift, Ihre Bestellung auszuliefern, indem wir diese Informationen an unsere Transportunternehmen weitergeben.

 

Einhaltung von Rechtsvorschriften

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten über die Käufer unserer Produkte zu erheben.

 

Rechtmäßiges Interesse

Es kann sein, dass wir Ihre Daten im Rahmen unseres berechtigten Interesses erheben müssen, d. h. um unsere Geschäftstätigkeit ausüben und unser Unternehmen führen zu können. Dies darf Ihre Rechte, Ihre Freiheit oder Ihre Interessen nicht beeinträchtigen. Zum Beispiel, wenn wir Ihre Kaufhistorie verwenden, um Ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.

 

Oder wenn wir die Kaufhistorie verschiedener anonymisierter Kunden kombinieren, um Trends zu erkennen, unser Produkt- und Dienstleistungsangebot zu erweitern und sicherzustellen, dass wir Ihnen ein angenehmes und effizientes Einkaufserlebnis bieten.

Oder wenn wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zu senden, die Sie interessieren könnten.


 

 

 


 

 

Wann erfassen wir Ihre persönlichen Daten?
Wenn Sie auf der Cookosn-CLAL-Website surfen, unsere Filialen besuchen oder unseren Kundenservice unter Verwendung Ihrer Kontonummer anrufen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu erwerben;

Wenn Sie ein Konto erstellen;

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren;
Wenn Sie über soziale Netzwerke auf unsere Produkte reagieren: teilen, kommentieren, etc;

Wenn Sie mit einer unserer Werbeanzeigen interagieren, z. B. mit bezahlten Werbeanzeigen auf Google;

Wenn Sie unsere App herunterladen oder installieren, um unsere Kataloge anzusehen;
Wenn Sie uns über unsere Website kontaktieren;
Wenn Sie an einem Gewinnspiel/einer Verlosung teilnehmen;
Wenn Sie an unseren Umfragen zur Kundenzufriedenheit teilnehmen;
Wenn Sie eine Bewertung zu einem unserer Produkte abgeben;
Wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, z. B. um mit uns Kontakt aufzunehmen oder sich für den Newsletter anzumelden.
 
 

 


Welche Daten sammeln wir und wie verwenden wir sie?

 

Daten

 

Wie verwenden wir diese Daten?

 

Warum?

 

Name / Kontaktdaten Um Ihre Bestellungen an Ihre Adresse zu liefern.
Wir erheben diese Daten, um unsere Verpflichtung zu erfüllen: Ihre Bestellung zu liefern.
Um Ihnen Ihre Bestellinformationen per  E-Mail zu senden: Zahlung, Versand, Aktualisierung der Bestellung usw.
Wir erheben diese Daten, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Um Ihnen unsere aktuellen Werbeaktionen, neue Produkte usw. per E-Mail zu senden.
Um Ihnen unsere Neuigkeiten mitzuteilen. Diese E-Mails werden nur an Sie gesendet, wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben.
Einhaltung des Gesetzes, das von uns verlangt, Sie über Änderungen an den von uns angebotenen Dienstleistungen zu informieren. Damit wir Sie über wichtige Informationen auf dem Laufenden halten können, z. B. über unsere Datenschutzrichtlinien.
Betrug verhindern und aufdecken.
Um Betrugsversuche gegen Sie oder Cookson-CLAL zu verhindern und aufzudecken.
Ihnen Werbung von Cookson-clal.com anzubieten, wenn Sie im Internet surfen.
Um unsere Angebote weiterzuleiten, einschließlich solcher, die auf Ihrem Browserverlauf basieren. Dies erfolgt auf der Grundlage unserer legitimen Geschäftsinteressen.
Verstehen, was Sie und andere Kunden mögen.
Um Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
Geburtsdatum
Um Ihnen an Ihrem Geburtstag ein Angebot zu schicken. Dies ermöglicht es uns, Ihnen an Ihrem Geburtstag ein Sonderangebot zu senden. Diese Angabe steht im Anmeldeformular und ist nicht obligatorisch.
Zahlungsinformationen
Ihre Bankinformationen, einschließlich des Sicherheitskryptogramms.
Ihre Zahlung erhalten, Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen.
Betrug vorbeugen und aufdecken.
Um Betrugsversuche gegen Sie oder Cookson-CLAL zu verhindern und aufzudecken.

Kontakthistorie

Wenn Sie uns kontaktieren, z.B. per

Telefon, E-Mail, Post, soziale Netzwerke, Online-Chat und in der Filiale.

 

Kundenservice und Support anbieten.

Um auf Ihre Fragen, Beschwerden, Reklamationen oder Erstattungsanträge zu antworten.

Unsere Mitarbeiter schulen.
Wir verwenden diese Daten, um unseren Kundenservice zu schulen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Meinungen und Kommentare.
Wir verwenden diese Daten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und anderen Kunden bei ihrem Einkaufserlebnis zu helfen.

Historie Ihrer Einkäufe

Was Sie gekauft haben und
welche Produkte Sie in den Warenkorb gelegt haben.

 

 

Um Ihre Bestellung aufzugeben.
Wir erheben diese Daten, um unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber zu erfüllen.
Rücksendungen verwalten und einen Kundenservice anbieten.
Wir erheben diese Daten, um unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber zu erfüllen.
Informationen darüber, welche Geräte Sie verwenden (Smartphone, Tablet, Computer) und wie Sie auf unserer Website navigieren
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie auf unserer Website surfen oder unsere Anwendung nutzen,einschließlich Ihrer IP-Adresse, Gerätetyp und Standortdaten sowie der Art und Weise, wie Sie unsere Website nutzen.
Finden Sie heraus, was Ihnen und anderen Kunden gefällt.
Um sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu attraktiven Preisen anbieten und Ihnen ein individuelles Einkaufserlebnis bieten können. Dies basiert auf unseren legitimen Geschäftsinteressen.
Verbesserung unserer Website.
Um Ihnen das bestmögliche Surferlebnis zu bieten.
Schützen Sie unsere Website.
Zur Verhinderung und Aufdeckung von Betrugsversuchen gegen Sie oder Cookson-CLAL sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen zum Schutz Ihrer Daten.
Ihnen das bestmögliche Surferlebnis zu bieten. Wir verwenden Informationen, die durch den Einsatz von Cookies in Ihrem Webbrowser gesammelt werden. Dazu gehört das Sammeln von Informationen über die von Ihnen besuchten Webseiten, die von Ihnen angeklickten Produkte und die von Ihnen eingegebenen Suchbegriffe.
Um Ihnen Produkte zu empfehlen.
Um Ihnen Produkte auf der Grundlage Ihres Surfverhaltens und Ihrer Kaufhistorie zu empfehlen. Dies basiert auf unseren legitimen Geschäftsinteressen.
Um Ihnen Werbung von Cookson-clal.com anzuzeigen, wenn Sie im Internet surfen. Um unsere Angebote weiterzuleiten, einschließlich solcher, die auf Ihrem Browserverlauf basieren. Dies erfolgt auf der Grundlage unserer legitimen Geschäftsinteressen.
Ihre Teilnahmen an Wettbewerben, Antworten auf unsere Umfragen und Kommentare.  Für die Organisation und Verwaltung von Wettbewerben.
Um eine Verlosung zu organisieren oder einen Gewinner bei Gewinnspielen zu ermitteln. Ihre Zustimmung wird bei der Anmeldung eingeholt.
Umfragen und Kommentare. Wir verwenden die gesammelten Daten, um unser Angebot an Kundenservice zu verbessern und anderen Kunden bei ihrem Einkaufserlebnis zu helfen.


Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

Cookson-CLAL verpflichtet sich, ein Höchstmaß an Schutz für Ihre persönlichen Daten zu gewährleisten.

 

Wir sichern den Zugang zu allen Transaktionsbereichen, einschließlich bei der Registrierung Ihrer Bankdaten und dem Zahlungsvorgang, durch die Verwendung der "https"-Technologie.

 

Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist passwortgeschützt, und sensible Daten (wie z. B. Kreditkarteninformationen) werden durch SSL-Verschlüsselung gesichert.

 

 

Wir überwachen unser System regelmäßig auf mögliche Schwachstellen und Angriffe und führen regelmäßig Tests durch, um die Sicherheit zu erhöhen.

 

 

 

 


Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist, oder so lange, wie es notwendig ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen, oder (falls Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen) so lange, wie es notwendig ist, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.

 

Wir können einige Ihrer Informationen auch nach der Schließung Ihres Kontos aufbewahren, um gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen, einen Rechtsstreit beizulegen oder Betrug und böswillige Handlungen zu verhindern.

 


 

Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir geben einige Ihrer persönlichen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiter.

 

Zum Beispiel mit unseren Spediteuren (damit sie Sie über den Lieferstatus Ihrer Bestellung informieren können), mit Werbeanbietern, die uns dabei helfen, unsere Angebote zu personalisieren, etc.

 

Hier sind die Datenschutzrichtlinien, die wir diesen Dritten auferlegen, um Ihre Daten und Ihre Privatsphäre zu schützen:

Wir achten darauf, ihnen nur die Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie zur Ausführung ihrer Dienste benötigen.

Sie dürfen Ihre Daten nur zu den Zwecken verwenden, die in dem Vertrag, den wir mit ihnen haben, festgelegt sind.

Wir arbeiten mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre respektiert und geschützt wird.

Wenn wir die Nutzung dieser Dienste einstellen, werden alle Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.

 

Einige Beispiele für Drittparteien, mit denen wir zusammenarbeiten :

Transportunternehmen.

Direktmarketingagenturen, die uns bei der Verwaltung unserer Kommunikation helfen.

Google / Facebook, um Ihnen Produkte anzuzeigen, die Sie interessieren könnten, während Sie im Internet surfen. Dies basiert auf Ihrer Zustimmung zur Verwendung von Cookies auf unserer Website.

IT-Unternehmen, die unsere Website und unsere Systeme intern verwalten.

Unternehmen, die sich auf die Datenverwaltung spezialisiert haben, um sicherzustellen, dass Ihre Daten aktuell und korrekt sind.

 

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu deren eigenen Zwecken:

Wir werden dies nur in sehr speziellen Fällen tun, z. B.:

Zur Betrugsbekämpfung: Wir können Informationen über betrügerische oder potenziell betrügerische Aktivitäten in unseren Räumlichkeiten oder Systemen weitergeben. Dazu gehört auch die Weitergabe von Daten an Strafverfolgungsbehörden.

  Auf Anfrage können wir auch verpflichtet sein, Ihre persönlichen Daten an die Polizei oder eine andere Strafverfolgungs-, Regulierungs- oder Regierungsbehörde in Ihrem Heimatland oder anderswo weiterzugeben. Solche Anfragen werden von Fall zu Fall bewertet, sie müssen rechtmäßig sein und dürfen die Privatsphäre unserer Kunden nicht gefährden.

Für weitere Informationen können Sie sich gerne an uns wenden.

 

Um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Surfen auf cookson-clal.com zu personalisieren, arbeiten wir mit den folgenden Unternehmen zusammen, die Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen ihrer Verträge mit uns verarbeiten:

- Fresh relevance
- Episerver
- Avis vérifiés
- Google
- Facebook
- Twitter
- Criteo
- Factfinder


 


Wo können Ihre Daten verarbeitet werden?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte und Anbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weitergeben.

Internationale Bestellungen

Wenn Sie nicht in Deutschland ansässig sind und eine Bestellung bei uns aufgeben, werden wir die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, in Deutschland speichern

Schutz Ihrer Daten außerhalb des EWR

Der EWR umfasst alle EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Lichtenstein und Norwegen. Wir können personenbezogene Daten, die wir von Dritten erheben, in Länder außerhalb des EWR übertragen.

In diesem Fall haben wir Verfahren eingeführt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten denselben Schutz genießen, wie wenn sie im EWR verarbeitet würden. Beispielsweise stellen wir sicher, dass in unseren Verträgen mit Dritten die Standards, die sie einhalten müssen, festgelegt sind. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema wünschen, wenden Sie sich bitte an uns.

Jede Übertragung Ihrer persönlichen Daten folgt den geltenden Gesetzen und wir werden die Informationen gemäß den in dieser Datenschutzerklärung genannten Grundsätzen behandeln.

 


Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten

Sie haben das Recht zu fragen:

Einen Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.

Die Berichtigung Ihrer persönlichen Daten, wenn diese unrichtig, veraltet oder unvollständig sind.

Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, z. B. wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen und wir kein berechtigtes Interesse daran haben, sie zu behalten, oder sobald der Grund, zu dem wir Ihre Daten gespeichert haben, abgeschlossen ist.

Die Beendigung der Nutzung Ihrer persönlichen Daten für diret-Marketing (über spezifische Kanäle).

Die Einstellung jeglicher Verarbeitung Ihrer Daten infolge des Widerrufs Ihrer Zustimmung.

Sie haben das Recht, eine Kopie aller Informationen, die Cookson-CLAL über Sie gespeichert hat, anzufordern und diese zu ändern, wenn sie unrichtig sind. Um einen solchen Antrag zu stellen, wenden Sie sich bitte per Post an Cookson-CLAL Internet Customer Service 5 Chemin du Plateau 69570 Dardilly; oder per E-Mail an service.client@cookson-clal.com und geben Sie uns Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse und, wenn möglich, Ihre Kundennummer an.

Wenn wir uns dazu entschließen, Ihre Anfrage abzulehnen, werden wir Ihnen die Gründe für unseren Reufus mitteilen.

Ihr Recht, Ihre Zustimmung zu widerrufen

Wenn Sie möchten, dass Ihre persönlichen Daten nicht mehr von unseren Diensten verwendet werden, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

Als Teil unseres berechtigten Interesses

Für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Nutzung aus Gründen, die Ihnen eigen sind, zu verweigern.
Direktmarketing
Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke eingestellt wird. Wir werden Ihren Wunsch berücksichtigen.
Überprüfung Ihrer Identität
Um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu schützen, werden wir Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Sie eine Anfrage stellen, die Sie im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie stellen.


Wie können Sie die Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Marketingzwecke stoppen?

Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen Marketing-E-Mails, um Sie über unsere neuesten Angebote und Neuigkeiten zu informieren.

Sie können dieses Abonnement jederzeit ändern oder kündigen.

Dazu können Sie :

 

Gehen Sie in Ihrem Konto in den Bereich "Kontaktpräferenzen".

Klicken Sie auf den Link "Abmelden" in einer beliebigen E-Mail, die Sie von uns erhalten.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: 0 800 878 202 (Kostenlose Grüne Nr.) | service.client@cookson-clal.com

Sobald dies geschehen ist, werden wir Ihr Konto aktualisieren, damit Sie keine weiteren Marketing-E-Mails mehr erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Cookson-CLAL Dienste und Anwendungen von Drittanbietern nutzt, sodass Ihre Änderungen bezüglich der Marketing-E-Mails einige Tage dauern können. Es ist daher möglich, dass Sie noch E-Mails von uns erhalten, während wir Ihre Anfrage bearbeiten.

 

Wenn Sie sich von allen Marketing-E-Mails abmelden, erhalten Sie keine kommerziellen Newsletter mehr (Werbeangebote, Neuheiten, Kurse und Trends für Edelmetalle).
Sie erhalten jedoch weiterhin E-Mails von unserem Kundenservice für Ihre Anfragen und solche, die Ihr Konto und Ihre Bestellungen betreffen: Einrichtung eines Kontos, Änderung des Passworts, Bestellbestätigung, Rechnungen,....

 

 

 


Wenn Sie nicht in Frankreich leben

Für alle Kunden, die nicht in Frankreich leben:

Indem Sie unsere Dienste nutzen oder uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich ausdrücklich mit der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch oder im Namen von Cookson-CLAL einverstanden. Wenn Sie jedoch wünschen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht von unseren Diensten verwendet werden, können Sie dies bei uns beantragen.

In einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen, um Ihnen die angeforderten Waren oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Normalerweise übertragen wir Ihre personenbezogenen Daten aus Ihrem Heimatland an unsere Abteilungen und an Dritte, die sich in Deutschland befinden.

Durch die Nutzung unserer Dienste geben Sie uns Ihre Zustimmung zu dieser Nutzung im Ausland, der Übertragung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes für unsere Geschäftszwecke.

Dazu gehört auch die Speicherung Ihrer persönlichen Daten auf unseren Servern in England.

Wir stellen sicher, dass Dritte Ihre Daten nicht ohne Einhaltung unserer Datenschutzbestimmungen verwenden. Außerdem sichern wir Ihnen das höchste Schutzniveau für Ihre persönlichen Daten zu.

 


Cookies
Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zur Verwendung von Cookies.

 


Wie Sie uns kontaktieren können

Sie können uns kontaktieren, wenn...

Sie eine Frage zu unserer Datenschutzrichtlinie haben.

Sie möchten die Nutzung Ihrer persönlichen Daten stoppen.

Sie möchten eines Ihrer oben genannten Rechte ausüben oder uns eine Beschwerde mitteilen.

 

Kontaktieren Sie uns per E-Mail:  infode@cookson-clal.de

 

Oder schreiben Sie uns an folgende Adresse:

Cookson-CLAL
Kundenservice Internet
5 Chemin du Plateau 69570 Dardilly

 

 

 

 
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